• Zijn alle artikelen op voorraad? Alle producten zijn in principe op voorraad. Mocht een product zijn uitverkocht staat dit er duidelijk bij.
• Kan ik een uitverkocht artikel toch bestellen of reserveren? Dat kan zeker, maar neem dan even contact met ons op via info@yvette4kids.com ! Het verschilt namelijk per product hoe lang de levertijd is. Het zou zomaar kunnen dat ik het uitverkochte product al in bestelling heb staan.
• Hoe kan ik een artikel ruilen? Is het ontvangen artikel toch niet helemaal naar wens en wil je het ruilen voor een ander artikel? Neem dan contact met ons op, zodat we dit voor je in orde kunnen maken. In geval van ruiling betaal je zelf de verzendkosten van de retourzending naar ons toe, en wij nemen de nieuwe verzendkosten voor onze rekening. Voor het eventuele verschil in prijs zal een (credit)factuur worden gemaakt, zodat je geld terug krijgt of kunt bijbetalen.
• Hoe kan een artikel in mijn winkelwagen bij het afrekenen opeens zijn uitverkocht? De artikelen in je winkelwagen worden voor jou gereserveerd als je bestelling volledig is afgerond. Het is mogelijk dat meerdere klanten hetzelfde laatste artikel aan het bestellen zijn en net als in een “normale” winkel kan er maar één iemand met het artikel naar huis gaan; de klant die als eerste heeft afgerekend. Er zijn bij webshops heel veel winkelende en kijkende klanten die hun winkelwagen vullen maar nooit gaan afrekenen; het zou jammer zijn dat de artikelen in deze achtergelaten winkelwagens allemaal als verkocht zouden worden gezien. Deze winkelwagens worden na een tijdje automatisch geleegd zodat de voorraad in de shop ook de echte voorraad is.
• Ik heb een bestelling geplaatst, maar wil graag nog iets aan de bestelling toevoegen. Kan dat nog? Natuurlijk kan dat! Neem dan zo snel mogelijk (graag nog voor het afrekenen) even contact met ons op. Is je pakket nog niet verzonden kunnen we de artikelen gewoon aan het pakket toevoegen.
• Kan ik mijn bestelling laten inpakken? Ja, dat kan. Hiervoor vragen wij een bedrag van €0,50. Voor dat bedrag worden je producten dan wel heel mooi, vrolijk en milieuvriendelijk ingepakt!
• Kan ik mijn bestelling rechtstreeks naar de gelukkige sturen? Ja, je kan er voor kiezen een ander afleveradres in te vullen. Het pakket gaat dan rechtstreeks daar naar toe. Mag de factuur dan niet mee in de doos? Zet dit er even duidelijk bij de opmerkingen bij, dan versturen wij het pakket zonder dat de ontvanger de prijs en details te zien krijgt.
• Komt de kleur van het product altijd volledig overeen met de foto in de shop? Ja, in principe worden de producten verkocht zoals op de foto (veelal afbeeldingen die wij van de leverancier ontvangen, of die we zelf maken). Wel kunnen kleuren anders overkomen door instellingen van je beeldscherm. Mocht de kleur in het echt toch afwijken van de afbeelding, dan zullen we dit vermelden in de omschrijving.
• Zijn de afmetingen altijd precies weergegeven? We doen ons best om de afmetingen altijd zo precies mogelijk aan te geven. Bij de meeste producten hanteren wij de afmetingen zoals wij die van de leverancier ontvangen. En we proberen in onze beschrijving ook altijd een goede indruk van de afmetingen, formaat, inhoud etc. te geven.
• Hoe gebruik ik een cadeaubon? Op de cadeaubon vind je een unieke code. De cadeaubon blijft één jaar geldig en moet in één keer worden besteed.  Er word geen geld terug gegeven op een cadeaubon.
• Ik heb een aantal cadeaubonnen die ik graag in één bestelling wil gebruiken. Dat kan. Wanneer je contact met ons opneemt zullen we hier één code van maken die geldig is voor het hele bedrag.
• De kortingscode die ik op internet vond werkt niet. Hoe kan dit? Vaak komen deze kortingscodes van onbetrouwbare sites en zijn het niet onze eigen codes. Wij geven slechts een enkele keer een kortingscode uit met een beperkte houdbaarheid.
• Kan ik de producten ook afhalen? Als je in de buurt van Veghel bent of woont, en je wilt een product graag komen afhalen, dan kan dat op afspraak. Stuur even een berichtje naar info@yvette4kids.com.
• Waarom moet ik opnieuw verzendkosten betalen als ik mijn adres niet juist heb ingevuld en het pakket retour is verzonden? Af en toe komt het voor dat er een fout in een adres sluipt bij het invullen. In dat geval komt het pakket retour naar ons adres. We nemen dan contact met je op voor het juiste adres en zullen daarbij opnieuw vragen om verzendkosten af te rekenen. Dit is omdat wij opnieuw de kosten moeten maken richting PostNL.
• Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is? Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo goed mogelijk beschermd te versturen en controleren alle producten voor ze worden verzonden. Aanvaard geen verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport! Merk je later dat er iets kapot is? Maak dan een paar duidelijk foto’s en stuur deze naar info@yvette4kids.com

Andere vragen?